河鋼銷售邯鋼分公司深入貫徹落實集團重點工作分析推進會精神，結(jié)合市場和客戶需求及分公司實際，及時調(diào)整營銷策略和業(yè)務(wù)模式，客戶服務(wù)水平和業(yè)務(wù)創(chuàng)效能力明顯提升。成功實現(xiàn)了300噸車輪鋼供貨國內(nèi)某著名商用汽車生產(chǎn)企業(yè)，還首次打破某大型企業(yè)在相關(guān)工程項目的品牌型號壟斷，截至9月10日，已直供中海油LNG項目熱軋結(jié)構(gòu)鋼1200噸。
以提升客戶滿意度為中心，打造服務(wù)和創(chuàng)效并重的“鋼鐵銷售團隊”。實施“客戶經(jīng)理制”，客戶經(jīng)理帶頭開發(fā)客戶并專人跟蹤、服務(wù)客戶，銷售業(yè)績與獎勵直接掛鉤，激發(fā)了客戶經(jīng)理干事創(chuàng)業(yè)的積極性。同時，客戶經(jīng)理聯(lián)合多部門做好統(tǒng)籌服務(wù)，注重銷售過程中的質(zhì)量管控及售后客戶反饋的快速處理，為客戶提供全方位的“金牌服務(wù)”。
加大直供廠家及重點工程開發(fā)力度。大力推廣與直供終端用戶的直接合作，進一步減少中間環(huán)節(jié)費用，強化與終端用戶的及時溝通。與用戶聯(lián)合研發(fā)更加適應客戶和市場需求的新品種，通過重點工程項目直供，持續(xù)提高河鋼產(chǎn)品的知名度及客戶認可度。
提升創(chuàng)效品種鋼銷售比例和售價水平。緊緊圍繞“兩個結(jié)構(gòu)”再優(yōu)化核心工作，堅定高端路線不動搖，瞄準國內(nèi)和行業(yè)尖端客戶及重點工程項目，不斷加大開發(fā)合作力度，進一步提高品種鋼推廣力度，持續(xù)提升產(chǎn)品綜合售價水平。
