3月2日下午，公司2015年第四季度鋼軋系統(tǒng)服務工作匯報會在信息大樓東副樓202會議室召開。公司總工程師、黨委常委孟繁英出席會議。公司有關(guān)部門和單位領(lǐng)導，產(chǎn)品服務工作負責人與會。
過去一年，公司技術(shù)質(zhì)量戰(zhàn)線內(nèi)抓管理，外重服務，狠抓過程管理，提升產(chǎn)品實物質(zhì)量，重點從源頭杜絕產(chǎn)品質(zhì)量異議發(fā)生，并利用網(wǎng)絡技術(shù)平臺提升異議處理效率。據(jù)統(tǒng)計，2015年，公司產(chǎn)品異議量較往年減少8441.125噸，同比降低37.6%；異議損失較以往減少842.11萬元，同比降低55.2%。
會上，兩家單位作產(chǎn)品服務經(jīng)驗介紹。與會人員交流感受。
孟繁英在會上要求有關(guān)部門和單位要緊緊抓住質(zhì)量異議的“牛鼻子”，舉一反三，增進溝通，科學提供個性化、差異化服務，努力提升技術(shù)質(zhì)量服務工作水平；高度重視用戶滿意度調(diào)查分析結(jié)果，以此為向?qū)?，剖析原因，找出短板，有針對性地實施改進；做好頂層設計，分類設計服務考核評價體系；強化技術(shù)服務在產(chǎn)品服務工作中的作用，深化技術(shù)服務工作深度，拓展廣度；建設專業(yè)化服務團隊；運用六西格瑪?shù)裙芾砉ぞ?，用?shù)字化、信息化、科學化的方法分析并解決問題；服務前移，突破服務瓶頸；通過思路和方式的提升，實現(xiàn)新產(chǎn)品入市提速。
過去一年，公司技術(shù)質(zhì)量戰(zhàn)線內(nèi)抓管理，外重服務，狠抓過程管理，提升產(chǎn)品實物質(zhì)量，重點從源頭杜絕產(chǎn)品質(zhì)量異議發(fā)生，并利用網(wǎng)絡技術(shù)平臺提升異議處理效率。據(jù)統(tǒng)計，2015年，公司產(chǎn)品異議量較往年減少8441.125噸，同比降低37.6%；異議損失較以往減少842.11萬元，同比降低55.2%。
會上，兩家單位作產(chǎn)品服務經(jīng)驗介紹。與會人員交流感受。
孟繁英在會上要求有關(guān)部門和單位要緊緊抓住質(zhì)量異議的“牛鼻子”，舉一反三，增進溝通，科學提供個性化、差異化服務，努力提升技術(shù)質(zhì)量服務工作水平；高度重視用戶滿意度調(diào)查分析結(jié)果，以此為向?qū)?，剖析原因，找出短板，有針對性地實施改進；做好頂層設計，分類設計服務考核評價體系；強化技術(shù)服務在產(chǎn)品服務工作中的作用，深化技術(shù)服務工作深度，拓展廣度；建設專業(yè)化服務團隊；運用六西格瑪?shù)裙芾砉ぞ?，用?shù)字化、信息化、科學化的方法分析并解決問題；服務前移，突破服務瓶頸；通過思路和方式的提升，實現(xiàn)新產(chǎn)品入市提速。