今年以來(lái)，河鋼集團(tuán)廣大干部職工緊扣"市場(chǎng)"和"產(chǎn)品"兩大主題工作，以嶄新的姿態(tài)、更高的標(biāo)準(zhǔn)、奮發(fā)有為的干勁兒，踐行著"以客戶為中心"的理念。
"走訪客戶，我們的服務(wù)不打烊"
2月8日大年初一早7時(shí)，河鋼宣鋼產(chǎn)品開發(fā)部型鋼科大客戶經(jīng)理祁立國(guó)接到了青島某客戶的"求救"電話，反映5.6mm、6.3mm規(guī)格小角鋼在深加工過(guò)程中出現(xiàn)鍍鋅不均勻現(xiàn)象。祁立國(guó)與鋼后技術(shù)研究室主任工程師平玉第一時(shí)間踏上了開往青島的列車。到達(dá)青島已是下午5點(diǎn)，他們立即深入客戶產(chǎn)線，連夜制定了小角鋼端部打磨技術(shù)方案，提出了在深加工前利用角磨機(jī)將產(chǎn)品端部進(jìn)行二次處理的建議。
經(jīng)過(guò)近2個(gè)小時(shí)的試驗(yàn)，鍍鋅不均勻的難題迎刃而解。
像祁立國(guó)一樣，集團(tuán)銷售人員、技術(shù)人員節(jié)期依然奔波在服務(wù)客戶的最前沿，進(jìn)一步提升技術(shù)服務(wù)能力，用實(shí)際行動(dòng)做好"市場(chǎng)"和"產(chǎn)品"這篇大文章。
河鋼承鋼市場(chǎng)管理部部長(zhǎng)張興利對(duì)此有著自己的理解。2月11日，他帶領(lǐng)北汽福田大客戶經(jīng)理劉慶棟和技術(shù)團(tuán)隊(duì)成員，來(lái)到位于承德市釩鈦產(chǎn)業(yè)園區(qū)的北汽福田汽車部件有限公司走訪，傾聽客戶對(duì)汽車鋼產(chǎn)品的意見和建議，共同研討最優(yōu)的深加工方案。
"這次走訪使我們對(duì)客戶新型汽車研發(fā)計(jì)劃，特別是對(duì)更高級(jí)別汽車大梁鋼的需求有了更深入的了解和掌握，這些信息對(duì)我們來(lái)說(shuō)太重要了。"走訪回來(lái)的路上，張興利說(shuō)："新的一年，我們一定卯足勁兒，最大限度滿足客戶對(duì)新產(chǎn)品的研發(fā)需求，加速向方案解決商邁進(jìn)。"
"生產(chǎn)?？蛻簦覀冇懈邩?biāo)準(zhǔn)"
一線員工是最忙碌的人。他們不僅要確保節(jié)期生產(chǎn)穩(wěn)定順行，更自我加壓，針對(duì)客戶需求，提供專業(yè)化更強(qiáng)、市場(chǎng)方向更準(zhǔn)確的定制化生產(chǎn)，為打造新型客戶關(guān)系提供強(qiáng)力支撐。
2月7日，在河鋼唐鋼不銹鋼公司1580線生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，生產(chǎn)技術(shù)科主任師趙建勇正在與軋機(jī)作業(yè)長(zhǎng)翁張軍討論生產(chǎn)事宜。當(dāng)天，他們要為某汽車廠商生產(chǎn)牌號(hào)為DD12的深沖汽車鋼。該產(chǎn)品在控制鋼水氮含量、板坯夾雜物及軋制表面質(zhì)量等方面要求極為嚴(yán)格。
"這是我們與該客戶的第一次合作，雖然趕在節(jié)期，但是大家自覺(jué)把工作標(biāo)準(zhǔn)提高了，產(chǎn)品經(jīng)檢驗(yàn)全部合格。"趙建勇介紹。
2月8日7時(shí)30分，河鋼邯鋼邯寶煉鋼廠精煉工李斌正在主控臺(tái)前查看技術(shù)聯(lián)絡(luò)單。李斌老家在山西，參加工作5年來(lái)，僅在結(jié)婚那年回老家過(guò)了一次春節(jié)，堅(jiān)守崗位已經(jīng)成了"家常便飯"。10分鐘后，鋼水進(jìn)站，李斌開始精細(xì)操作，在經(jīng)過(guò)真空脫氣、脫碳，對(duì)合金成分、溫度進(jìn)行調(diào)整后，鋼水順利出站。此時(shí)鋼水溫度、試樣化驗(yàn)結(jié)果顯示在屏幕上，全部合格。"現(xiàn)在，每個(gè)產(chǎn)線人員都能清晰地了解客戶需求，每個(gè)崗位都關(guān)注客戶的價(jià)值鏈，因此優(yōu)化工藝更具針對(duì)性，我們班組與去年同期相比，月品種鋼產(chǎn)量提高了30%。"李斌說(shuō)。
"加急訂單，我們的服務(wù)更精心"
客戶的需求就是行動(dòng)的指令。面對(duì)客戶的"加急"、"突發(fā)"等情況，河鋼集團(tuán)廣大干部職工打響了全員服務(wù)客戶的保衛(wèi)戰(zhàn)。
"剛換完輥的軋機(jī)狀態(tài)最佳，我們把最好的生產(chǎn)時(shí)機(jī)留給了這個(gè)‘加塞兒'訂單。"2月7日上午9時(shí)，河鋼石鋼軋鋼廠副廠長(zhǎng)王敬文正在大棒生產(chǎn)線跟蹤產(chǎn)品軋制情況。
這是供國(guó)內(nèi)某知名鍛造公司的訂單。節(jié)后，該公司將迎來(lái)德國(guó)科氏集團(tuán)的審核，而他們用河鋼石鋼鋼材生產(chǎn)的部分產(chǎn)品也在這次審核范圍內(nèi)。這批訂單有兩個(gè)規(guī)格，都要在2月12日之前交貨。
非鋼板塊同樣是廣大干部職工服務(wù)客戶的主戰(zhàn)場(chǎng)。
2月8日，河鋼物流曹妃甸碼頭的工人們正在為剛剛靠泊的外貿(mào)船"鴻虎"輪裝船。該輪裝載的是河鋼唐鋼下屬唐昂公司的袋裝水渣粉，目的地為卡塔爾。因?qū)Ψ郊毙柙撆浳?，唐昂公司提出在春?jié)期間盡快發(fā)貨的要求。
2月10日，河鋼宣工總裝分廠的裝配現(xiàn)場(chǎng)熱火朝天，近30名職工正在裝配TY230-3推土機(jī)終傳動(dòng)和行走架部分。"這是我們新年接到的平架式230馬力推土機(jī)單筆最大訂單。"挖掘機(jī)分廠員工范玉紅介紹。為保證2月下旬按時(shí)交付，在裝配現(xiàn)場(chǎng)，技術(shù)和質(zhì)量檢驗(yàn)人員進(jìn)行全過(guò)程跟蹤服務(wù)，倉(cāng)儲(chǔ)中心人員對(duì)零部件、標(biāo)準(zhǔn)件隨時(shí)配送......
爭(zhēng)分奪秒、層層分壓，成為全員的共識(shí)和生動(dòng)寫照。
"走訪客戶，我們的服務(wù)不打烊"
2月8日大年初一早7時(shí)，河鋼宣鋼產(chǎn)品開發(fā)部型鋼科大客戶經(jīng)理祁立國(guó)接到了青島某客戶的"求救"電話，反映5.6mm、6.3mm規(guī)格小角鋼在深加工過(guò)程中出現(xiàn)鍍鋅不均勻現(xiàn)象。祁立國(guó)與鋼后技術(shù)研究室主任工程師平玉第一時(shí)間踏上了開往青島的列車。到達(dá)青島已是下午5點(diǎn)，他們立即深入客戶產(chǎn)線，連夜制定了小角鋼端部打磨技術(shù)方案，提出了在深加工前利用角磨機(jī)將產(chǎn)品端部進(jìn)行二次處理的建議。
經(jīng)過(guò)近2個(gè)小時(shí)的試驗(yàn)，鍍鋅不均勻的難題迎刃而解。
像祁立國(guó)一樣，集團(tuán)銷售人員、技術(shù)人員節(jié)期依然奔波在服務(wù)客戶的最前沿，進(jìn)一步提升技術(shù)服務(wù)能力，用實(shí)際行動(dòng)做好"市場(chǎng)"和"產(chǎn)品"這篇大文章。
河鋼承鋼市場(chǎng)管理部部長(zhǎng)張興利對(duì)此有著自己的理解。2月11日，他帶領(lǐng)北汽福田大客戶經(jīng)理劉慶棟和技術(shù)團(tuán)隊(duì)成員，來(lái)到位于承德市釩鈦產(chǎn)業(yè)園區(qū)的北汽福田汽車部件有限公司走訪，傾聽客戶對(duì)汽車鋼產(chǎn)品的意見和建議，共同研討最優(yōu)的深加工方案。
"這次走訪使我們對(duì)客戶新型汽車研發(fā)計(jì)劃，特別是對(duì)更高級(jí)別汽車大梁鋼的需求有了更深入的了解和掌握，這些信息對(duì)我們來(lái)說(shuō)太重要了。"走訪回來(lái)的路上，張興利說(shuō)："新的一年，我們一定卯足勁兒，最大限度滿足客戶對(duì)新產(chǎn)品的研發(fā)需求，加速向方案解決商邁進(jìn)。"
"生產(chǎn)?？蛻簦覀冇懈邩?biāo)準(zhǔn)"
一線員工是最忙碌的人。他們不僅要確保節(jié)期生產(chǎn)穩(wěn)定順行，更自我加壓，針對(duì)客戶需求，提供專業(yè)化更強(qiáng)、市場(chǎng)方向更準(zhǔn)確的定制化生產(chǎn)，為打造新型客戶關(guān)系提供強(qiáng)力支撐。
2月7日，在河鋼唐鋼不銹鋼公司1580線生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，生產(chǎn)技術(shù)科主任師趙建勇正在與軋機(jī)作業(yè)長(zhǎng)翁張軍討論生產(chǎn)事宜。當(dāng)天，他們要為某汽車廠商生產(chǎn)牌號(hào)為DD12的深沖汽車鋼。該產(chǎn)品在控制鋼水氮含量、板坯夾雜物及軋制表面質(zhì)量等方面要求極為嚴(yán)格。
"這是我們與該客戶的第一次合作，雖然趕在節(jié)期，但是大家自覺(jué)把工作標(biāo)準(zhǔn)提高了，產(chǎn)品經(jīng)檢驗(yàn)全部合格。"趙建勇介紹。
2月8日7時(shí)30分，河鋼邯鋼邯寶煉鋼廠精煉工李斌正在主控臺(tái)前查看技術(shù)聯(lián)絡(luò)單。李斌老家在山西，參加工作5年來(lái)，僅在結(jié)婚那年回老家過(guò)了一次春節(jié)，堅(jiān)守崗位已經(jīng)成了"家常便飯"。10分鐘后，鋼水進(jìn)站，李斌開始精細(xì)操作，在經(jīng)過(guò)真空脫氣、脫碳，對(duì)合金成分、溫度進(jìn)行調(diào)整后，鋼水順利出站。此時(shí)鋼水溫度、試樣化驗(yàn)結(jié)果顯示在屏幕上，全部合格。"現(xiàn)在，每個(gè)產(chǎn)線人員都能清晰地了解客戶需求，每個(gè)崗位都關(guān)注客戶的價(jià)值鏈，因此優(yōu)化工藝更具針對(duì)性，我們班組與去年同期相比，月品種鋼產(chǎn)量提高了30%。"李斌說(shuō)。
"加急訂單，我們的服務(wù)更精心"
客戶的需求就是行動(dòng)的指令。面對(duì)客戶的"加急"、"突發(fā)"等情況，河鋼集團(tuán)廣大干部職工打響了全員服務(wù)客戶的保衛(wèi)戰(zhàn)。
"剛換完輥的軋機(jī)狀態(tài)最佳，我們把最好的生產(chǎn)時(shí)機(jī)留給了這個(gè)‘加塞兒'訂單。"2月7日上午9時(shí)，河鋼石鋼軋鋼廠副廠長(zhǎng)王敬文正在大棒生產(chǎn)線跟蹤產(chǎn)品軋制情況。
這是供國(guó)內(nèi)某知名鍛造公司的訂單。節(jié)后，該公司將迎來(lái)德國(guó)科氏集團(tuán)的審核，而他們用河鋼石鋼鋼材生產(chǎn)的部分產(chǎn)品也在這次審核范圍內(nèi)。這批訂單有兩個(gè)規(guī)格，都要在2月12日之前交貨。
非鋼板塊同樣是廣大干部職工服務(wù)客戶的主戰(zhàn)場(chǎng)。
2月8日，河鋼物流曹妃甸碼頭的工人們正在為剛剛靠泊的外貿(mào)船"鴻虎"輪裝船。該輪裝載的是河鋼唐鋼下屬唐昂公司的袋裝水渣粉，目的地為卡塔爾。因?qū)Ψ郊毙柙撆浳?，唐昂公司提出在春?jié)期間盡快發(fā)貨的要求。
2月10日，河鋼宣工總裝分廠的裝配現(xiàn)場(chǎng)熱火朝天，近30名職工正在裝配TY230-3推土機(jī)終傳動(dòng)和行走架部分。"這是我們新年接到的平架式230馬力推土機(jī)單筆最大訂單。"挖掘機(jī)分廠員工范玉紅介紹。為保證2月下旬按時(shí)交付，在裝配現(xiàn)場(chǎng)，技術(shù)和質(zhì)量檢驗(yàn)人員進(jìn)行全過(guò)程跟蹤服務(wù)，倉(cāng)儲(chǔ)中心人員對(duì)零部件、標(biāo)準(zhǔn)件隨時(shí)配送......
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